سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا الموقع فاراديف، وهي شركة برمجيات وأتمتة مقرها القاهرة في مصر. فاراديف هي الجهة التي تحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية الموضحة هنا وهي المسؤولة عنها.

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، راسلنا على info@pharadev.com.

ما الذي نجمعه

عندما ترسل استفساراً أو تطلب مكالمة أو عرض سعر، يصلنا ما تكتبه في النموذج:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك؛
• نوع المشروع الذي تفكر فيه ورسالتك أو ملاحظاتك؛
• في طلب المكالمة: وسيلة الاتصال التي تفضلها (واتساب أو فيديو أو هاتف)، والفترات الزمنية التي تختارها، ومنطقتك الزمنية؛
• تأكيدك موافقتك على معالجتنا لهذه البيانات.

ومع النموذج، يسجّل الموقع:

• عنوان IP الخاص بك ومعرّف متصفحك (user agent)، ونستخدمهما لمنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
• كيف وصلت إلينا: الموقع الذي أحالك، ووسوم الحملة في الرابط الذي فتحته (مثل utm_source أو معرّف نقرة من لينكدإن أو جوجل)، وأول صفحة دخلتها. يحتفظ متصفحك بهذه المعلومة لمدة تصل إلى ٣٠ يوماً حتى يُنسب أي استفسار لاحق إلى الزيارة التي جاءت بك.

إذا استخدمت المساعد الذكي في المحادثة، تصلنا الرسائل التي تكتبها له وأي بيانات تواصل تختار مشاركتها خلال المحادثة.

نحصي الزيارات باستخدام Umami، وهي أداة تحليلات نستضيفها بأنفسنا. تسجّل الصفحات التي تُعرض، والموقع المُحيل، ونوع متصفحك ونظام التشغيل والجهاز، والدولة. لا تضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا تخزّن عنوان IP الخاص بك.

وكحال معظم المواقع، تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية قصيرة الأمد للطلبات (عنوان IP والصفحة المطلوبة والوقت والمتصفح) لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

• للرد على استفسارك، وترتيب المكالمة التي طلبتها، وإعداد عرض لك. والأساس هو موافقتك التي تقدّمها عبر خانة الموافقة في النموذج.
• لحماية النماذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمان الموقع. والأساس هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة.
• لمعرفة الصفحات والحملات التي تجلب الزوار إلينا، من خلال إحصاءات لا تكشف هويتك.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية بشأنك.

من يعالجها نيابة عنا

لا نشارك بياناتك إلا مع الخدمات التي نحتاجها لتشغيل هذا الموقع والرد عليك:

• خوادمنا الخاصة، المستأجرة من مزوّد استضافة، والتي تشغّل هذا الموقع ونظام إدارة المحتوى وقاعدة البيانات التي تُحفظ فيها الاستفسارات.
• Brevo، التي توصل رسائلنا الإلكترونية: إشعار فريقنا باستفسارك، ورسالة التأكيد المرسلة إليك.
• يعمل المساعد الذكي على خوادمنا، ويرسل رسائل المحادثة إلى مزوّد خارجي لنماذج الذكاء الاصطناعي (Anthropic أو OpenAI) لصياغة ردوده.
• واتساب (Meta)، فقط إذا اخترت مراسلتنا أو الاتصال بنا عبره.

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج مصر والمملكة العربية السعودية، ولا نستخدمهم إلا للأغراض المذكورة أعلاه.

مدة الاحتفاظ بها

• نحتفظ باستفسارك أثناء الرد عليك ومتابعة أي عمل ينتج عنه، ويُحذف تلقائياً مع كل رسالة إلكترونية أرسلناها بشأنه بعد ٢٤ شهراً من آخر تواصل بيننا حوله. اطلب منا ذلك ونحذفه قبل ذلك.
• تحتفظ خدمة المساعد الذكي بالمحادثات، واطلب منا ذلك ونحذف محادثتك.
• يبقى سجل كيفية وصولك إلينا في متصفحك لمدة تصل إلى ٣٠ يوماً.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

• لا تستخدم إحصاءات الزوار لدينا أي ملفات تعريف ارتباط.
• يحتفظ التخزين المحلي في متصفحك بسجل كيفية وصولك إلينا (pd_first_touch، لمدة تصل إلى ٣٠ يوماً).
• يحتفظ المساعد الذكي بمعرّف المحادثة في تخزين الجلسة بمتصفحك، ويُمحى عند إغلاق علامة التبويب.

حقوقك

بموجب قانونَي حماية البيانات الشخصية في مصر والمملكة العربية السعودية، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما تنطبق، يحق لك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح أي بيانات خاطئة أو ناقصة؛
• حذف بياناتك؛
• التوقف عن استخدام بياناتك أو سحب موافقة سبق أن قدّمتها، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

راسلنا على info@pharadev.com من العنوان الذي استخدمته معنا، وسنرد خلال ٣٠ يوماً. وإذا لم يرضك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

كيف نحميها

يُقدَّم الموقع ونظام إدارة المحتوى عبر HTTPS فقط. وتُحفظ الاستفسارات في قاعدة بياناتنا الخاصة، ولا يطّلع عليها إلا أعضاء فريق فاراديف الذين لديهم حساب.

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها.